Politique de remboursement

Vous avez 90 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le remboursement, sans avoir à vous justifier et sans avoir à renvoyer le produit.

Écrivez-nous, nous vous remboursons, et vous gardez le produit.

Cette garantie commerciale de 90 jours s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours et à la garantie légale de conformité de 2 ans, qui vous restent entièrement acquis.

Comment procéder

Écrivez-nous à maxence.parisot7604@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.

Vous êtes remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement porte sur le prix du produit et sur les frais de livraison initiaux au tarif standard.

Aucun frais de retour n'est à votre charge, puisqu'aucun retour ne vous est demandé.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif et sans pénalité. Le formulaire type de rétractation figure en annexe de nos conditions générales de vente.

Notre garantie commerciale de 90 jours étant plus favorable, elle s'applique automatiquement et vous dispense du renvoi du produit.

Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez :

- de la garantie légale de conformité, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit ;
- de la garantie contre les vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil, pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Lorsque vous agissez en garantie légale de conformité, vous bénéficiez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, et vous êtes dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.

Produit défectueux

Un produit défectueux n'est pas un retour, c'est une garantie. Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo à maxence.parisot7604@gmail.com : nous remplaçons ou remboursons, et les frais de retour éventuels sont à notre charge.

Commande annulée ou non livrée

Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours après l'achat, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.