flatbag est né d'une valise qui ne fermait pas.
Je m'appelle Maxence, j'ai créé flatbag à Strasbourg. Avant de vendre quoi que ce soit, j'ai commandé un sac de compression pour moi. Je voulais voir ce que ça valait vraiment.
La première fois, je n'ai rien compris. J'ai branché mon aspirateur sur la valve et il ne s'est rien passé. J'ai cru que le produit était défectueux. En réalité, un vêtement bloquait la valve, la glissière n'était pas fermée jusqu'au bout, et mon aspirateur était encrassé. Trois problèmes que personne ne vous explique nulle part.
C'est de là qu'est venue l'idée de flatbag : vendre le sac, mais surtout expliquer comment il marche vraiment.
Ce qu'on vous dit, et ce qu'on ne vous dira pas.
La compression réduit le volume, pas le poids. Dix kilos de vêtements compressés pèsent toujours dix kilos, et aucun sac au monde ne changera ça. Beaucoup de sites laissent croire le contraire. Nous préférons le dire avant l'achat plutôt que de le découvrir à l'enregistrement.
Ce que vous gagnez, c'est de la place. Assez pour rentrer dans un bagage cabine, assez pour éviter la deuxième valise, assez pour récupérer une étagère de placard en été.
Une seule personne derrière.
flatbag n'est pas une grande société. C'est une entreprise individuelle, immatriculée en France, avec une seule personne qui choisit les produits, les teste avant de les mettre en vente et répond aux messages. Si vous écrivez à l'adresse de contact, c'est moi qui vous réponds.
C'est aussi pour ça que je ne promets pas la lune : je n'ai pas de service client derrière lequel me cacher.
D'où partent les colis.
Les sacs sont expédiés directement depuis l'entrepôt du fabricant avec lequel je travaille. C'est ce qui explique le délai de 7 à 10 jours, et c'est aussi ce qui me permet de les vendre nettement moins cher que les marques qui vendent exactement le même produit. Chaque colis part avec un numéro de suivi.
C'est le même produit, sans l'intermédiaire.
90 jours pour changer d'avis.
Partez en voyage avec. Si vous n'avez pas gagné de place, écrivez-moi : je rembourse, et vous gardez le sac. Pas de retour à payer, pas de justificatif. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit de rétractation de 14 jours et à la garantie légale de conformité de 2 ans, qui vous restent entièrement acquis.
Un problème ? Écrivez-moi.
Un sac qui ne tient pas le vide, une commande en retard, une question avant d'acheter : la page contact est là pour ça. Je réponds sous 24 heures ouvrées.